Przed Urzędem Miejskim w Bobowej niedawno zainstalowano maszynę przypominającą wyglądem paczkomat. To urzędomat, w którym całodobowo załatwić można wiele formalności. Czy montaż podobnego urządzenia przewidziano także w Tarnowie?
Innowacyjnie na Pogórzu
Na rynku w Bobowej od kilku tygodni można korzystać z nowoczesnego urzędomatu. Urządzenie wyposażono w 93 skrytki na dokumenty.
– Oznacza to, że niemal 100 mieszkańców w jednym czasie będzie mogło ominąć kolejki. Jakie są plusy takiego rozwiązania? Klient odbierze zamówiony dokument o dowolnej porze i zostanie szybciej obsłużony. Z urzędomatu powinny być zadowolone również osoby z niepełnosprawnością, które nie będą musiały martwić się o utrudnione wejście do budynku – informują przedstawiciele Urzędu Miejskiego w Bobowej.
Aby skorzystać z urządzenia wystarczy przejść do zakładki „załatw sprawę” i wybrać tematykę, która nas interesuje. Po pobraniu i wypełnieniu odpowiedniego wniosku należy zaznaczyć opcję „chcę odebrać dokument w urzędomacie”. Także w przypadku odręcznych listów można uwzględnić taki zapisek. W całym procesie warunkiem niezbędnym jest podanie numeru telefonu.
Bobowa jest obecnie jedną z nielicznych miejscowości w kraju, która dysponuje takim udogodnieniem.
– Z posiadanych przez nas informacji wynika, że podobne urządzenie zostało zamontowane i funkcjonuje przy budynku Wydziału Komunikacji i Dróg Starostwa Powiatowego w Gorlicach. Nie mamy wiedzy, aby inne gminy w naszym bezpośrednim sąsiedztwie dysponowały podobnymi urządzeniami – dowiadujemy się w Urzędzie Miejskim w Bobowej.
Maszyny zastąpią urzędników?
Pojawianie się nowych technologii zawsze rodzi pytania o stabilność zatrudnienia. Urzędnicy powinni się martwić o przyszłość swojej pracy? Czy korzystając z urzędomatów realnie przyczynimy się do zwolnień osób pracujących w instytucjach publicznych?
– Montaż urządzenia nie wpłynął na zatrudnienie w Urzędzie Miejskim w Bobowej. Urzędomat stanowi jedynie dodatkowy kanał komunikacji i usprawnienie techniczne, a nie zastępstwo pracy urzędników, którzy wciąż muszą merytorycznie przygotować wydawane dokumenty – przekonują urzędnicy z Pogórza. – Głównym zadaniem maszyny jest zapewnienie dostępności usług poza godzinami pracy urzędu – interesant może odebrać pismo o dowolnej porze w dowolny dzień tygodnia – dodają.
Bezproblemowo załatwić sprawę…
Jakie formalności można załatwić w urzędomacie? Na oficjalnej stronie gminy Bobowa czytamy, że „poza dokumentami wymagającymi osobistego stawiennictwa petenta oraz kwestii dotyczących Urzędu Stanu Cywilnego, za pomocą urzędomatu można odebrać decyzje w każdej pozostałej sprawie – udzielenia informacji publicznej, nadania numeru nieruchomości, zgody na wycinkę drzewa, zezwolenia dotyczącego zjazdu czy uzgodnienia lokalizacji ogrodzenia”. W komunikacie zaznaczono, że za pośrednictwem urzędomatu nie można odebrać dowodu osobistego ze względu na obowiązujące regulacje prawne.
W jaki sposób odebrać korespondencję? Na ekranie należy nacisnąć „start”, następnie wpisać swój numer telefonu, a na koniec należy podać kod PIN, który otrzymamy za pośrednictwem SMS-a oraz e-maila z powiadomieniem o dostępności decyzji.
Urzędomaty pojawią się w Tarnowie?
Pytania o instalację podobnych urządzeń skierowaliśmy do trzech instytucji w Tarnowie.
Z pomocy maszyn w najbliższym czasie nie skorzystają petenci Urzędu Gminy Tarnów. – Na bieżący rok budżetowy nie przewidzieliśmy zakupu takiego urządzenia – rozwiewa wątpliwości Aneta Błyskal, sekretarz gminy Tarnów. Podobną odpowiedź otrzymaliśmy z urzędu przy ul. Narutowicza. – Obecnie urząd nie planuje instalacji urzędomatu. Jednocześnie monitorujemy rynek i analizujemy dostępne rozwiązania, które mogłyby usprawnić obsługę mieszkańców. Naszym priorytetem jest systematyczne wprowadzanie udogodnień poprawiających dostępność i jakość funkcjonowania urzędu, dlatego nie wykluczamy takich rozwiązań w przyszłości, jeśli okażą się zasadne i efektywne – informuje Jerzy Zabawa ze Starostwa Powiatowego w Tarnowie.
Twierdząca odpowiedź w sprawie instalacji urzędomatu napłynęła z Urzędu Miasta Tarnowa. – Tarnów stawia na nowoczesne rozwiązania. W urzędzie miasta pojawi się urzędomat. Tarnowianie już wkrótce będą mogli załatwiać sprawy urzędowe szybciej i wygodniej. Miasto w swojej projekcji budżetowej na rok 2026 zaplanowało środki na instalację urządzania, a obecnie są pozyskiwane pozwolenia lokalizacyjne – informuje Maciej Włodek, wiceprezydent Tarnowa.
Urządzenie docelowo ma pojawić się obok biurowca przy ul. Nowej i – tak jak w Bobowej – będzie dostępne dla petentów przez całą dobę, siedem dni w tygodniu. – Rozwiązanie to będzie szczególnie przydatne dla osób pracujących oraz tych, które nie mogą pojawić się w urzędzie w standardowych godzinach – zauważa wiceprezydent.
Wprowadzenie urzędomatu ma być kolejnym krokiem w kierunku cyfryzacji i unowocześniania usług publicznych Tarnowa. – Miasto konsekwentnie stawia na rozwiązania, które zwiększają dostępność administracji i poprawiają komfort mieszkańców. Urządzenie ma zostać uruchomione w najbliższych tygodniach. Szczegółowe informacje dotyczące zasad korzystania z urzędomatu zostaną opublikowane na stronie internetowej urzędu oraz w mediach lokalnych – dodaje Maciej Włodek.
