– Nowinki technologiczne niewątpliwie ułatwiają turyście dotarcie do danego miejsca, poruszanie się po nim, ale to pracownik punktu informacji pełni nadrzędną rolę w promocji miejsca, bo zainspiruje i doradzi gościowi w sposób w jaki nie umiałaby tego zrobić żadna maszyna czy aplikacja – nie ma co do tego wątpliwości dyrektor Tarnowskiego Centrum Informacji Marcin Pałach. – Zresztą wydłużanie godzin pracy tych punktów i rozszerzanie wachlarza usług najlepiej świadczy o tym, że w cyfrowych czasach są wciąż, a może nawet bardziej potrzebne turystom.
W Tarnowie potwierdzają, że liczba odwiedzających centrum informacji nie maleje. Zdecydowana większość korzysta z cyfrowych urządzeń ułatwiających poruszanie się w wybranych miejscach, ale rozmowa z pracownikami TCI pomaga spędzić czas wolny bardziej atrakcyjnie i racjonalnie. – Przydają się oczywiście różne aplikacje na smartfony, ale ludzie wciąż chętnie sięgają po tradycyjne, papierowe przewodniki i nam wypada się z tego tylko cieszyć. Jest zresztą pewna prawidłowość – im więcej jest turystycznych treści na internetowych stronach, tym liczniej odwiedzają nas goście i szukają bezpośredniego kontaktu – dodaje M. Pałach.
Turyści, odwiedzający Tarnów nawet na krótko wyposażani są przez Tarnowskie Centrum Informacji w przydatną wiedzę o mieście i także regionie. Dowiadują się, jak i gdzie najciekawiej spędzić czas, gdzie można dobrze zjeść, przenocować, zabawić się itp. W Internecie tak kompletnej wiedzy nie znajdą. W TCI proponują im także, by z miasta nad Białą uczynili bazę wypadową w okoliczne rejony – atrakcyjne historycznie, przyrodniczo, kulturowo, krajobrazowo itd. Zainteresowani mogą skorzystać (i tak często czynią) z pokoi gościnnych, jakimi dysponuje centrum informacji usytuowane w kamienicy na tarnowskim Rynku.
– Przekonujemy naszych gości, także tych weekendowych, by oprócz Tarnowa zechcieli zobaczyć również ciekawe miejsca i obiekty w bliskiej okolicy. Nie chcemy prezentować tylko miasta w oderwaniu od regionu. Nasze wskazówki są w tym przypadku często cenniejsze niż propozycje wzięte z internetowych stron – zaznacza szef TCI. – Ktoś, kto spędza parę dni np. w Krakowie i chciałby przy okazji odwiedzić Tarnów, nie ma na ogół pomysłu jak wykorzystać krótki czas. Pomagamy mu wybrać najbardziej interesujący i korzystny wariant.
Marcin Pałach zwraca też uwagę na osoby „pierwszego kontaktu turystycznego”, wśród nich restauratorów i hotelarzy. To do nich w pierwszej kolejności trafiają podróżujący i od nich w głównej mierze zależy pierwsze wrażenie i zadowolenie gości. Pracownicy tych branż mogą i powinni współpracować w reklamowaniu miasta i okolic. Hotelowi recepcjoniści np. mogą podpowiedzieć, co szczególnie warto obejrzeć i zachęcić turystów do dłuższego pobytu. TCI stara się już od kilku lat przekonać różnych usługodawców do współdziałania w dziele turystycznej promocji.
