Komenda Główna Policji uruchomiła pilotażowy projekt, w ramach którego osoba zgłaszająca zaginięcie dziecka będzie mogła bezpośrednio połączyć się telefonicznie z dyżurnym danej komendy wojewódzkiej. Chodzi o podwyższenie standardów obsługi zdarzeń mogących powodować zagrożenie dla życia lub zdrowia dzieci, o sytuacje, gdy trzeba zapewnić szybkość i efektywność obiegu informacji. Na początek testowanie nowego sytemu rozpoczęło się w dwóch województwach: małopolskim i opolskim.
W obu tych województwach jednostki policji zostały wyposażone w stacjonarne telefony, za pomocą których można bezpośrednio połączyć się z dyżurnym komendy wojewódzkiej (tzw. „sztywne łącze”). Jest to specjalny telefon, który pełni funkcję pomocniczą w podejmowaniu przez funkcjonariuszy niezwłocznych działań.
Skorzystanie ze specjalnego telefonu jest możliwe w sytuacjach: odmowy przyjęcia lub opieszałości w przyjęciu przez policję zawiadomienia o zdarzeniu mogącym powodować zagrożenie dla życia lub zdrowia dzieci (także w przemocy domowej); próby odesłania zawiadamiającego o zaginięciu dziecka do innej jednostki; zwłoki w podejmowaniu przez policję czynności poszukiwawczych; braku kontaktu z prowadzącym sprawę, a jednocześnie braku wiedzy na temat przebiegu prowadzonych działań.
Pilotaż objął 79 jednostek policji z całodobową służbą dyżurną (59 w województwie małopolskim i 20 w województwie opolskim).
